ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi tham khảo, yêu cầu báo giá, tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm tại akako.vn. Việc sử dụng website đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các điều khoản giao dịch này. Mọi tranh chấp, khiếu nại liên quan đến giao dịch đều tuân thủ theo pháp luật Việt Nam.

  1. Trách nhiệm và nghĩa vụ của các bên

1.1. Trách nhiệm của AKAKO

1.1.1. Cung cấp thông tin chính xác

  • AKAKO cam kết đăng tải nội dung chính xác từ các nguồn tin cậy.
  • Hình ảnh sản phẩm hiển thị trên website phản ánh đúng thực tế.
  • Giá niêm yết trên website là giá tham khảo, có thể thay đổi theo tình trạng hàng hóa. Nếu có chênh lệch, AKAKO sẽ thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
  • Dữ liệu trên website có thể có sai sót ngoài ý muốn, AKAKO sẽ cập nhật và khắc phục trong thời gian sớm nhất.

1.1.2. Cung cấp hàng hóa theo thỏa thuận

  • Đảm bảo số lượng, chất lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng hoặc hợp đồng mua bán.
  • Cung cấp thông tin đầy đủ về chính sách bảo hành, đổi trả.

1.1.3. Bảo mật thông tin khách hàng

  • AKAKO cam kết bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách tại

1.2. Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi thực hiện giao dịch.
  • Thanh toán theo thời hạn đã thỏa thuận.
  • Tuân thủ các quy định về độ tuổi và năng lực hành vi dân sự khi giao dịch.
  • Không sử dụng nội dung website cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của AKAKO.
  • Bảo mật tài khoản đăng nhập. Nếu bị truy cập trái phép, khách hàng cần thông báo ngay cho AKAKO để xử lý.

1.3. Giải quyết khiếu nại

  • Khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ có thể gửi qua hotline .
  • Khách hàng cần cung cấp thông tin đơn hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.
  • Khiếu nại về bảo hành tuân theo chính sách đăng tại akako.vn.
  • Trường hợp khách hàng nhập sai thông tin, AKAKO có quyền từ chối giao dịch.
  • Khách hàng có thể hủy giao dịch bằng cách liên hệ hotline hoặc gửi email theo quy định.
  1. Đặt hàng và thanh toán

2.1. Xác nhận đơn hàng

  • AKAKO tiếp nhận đơn hàng qua fanpage và sàn TMDT chính hãng của AKAKO.
  • Chỉ những đơn hàng đáp ứng điều kiện mới được xác nhận.
  • Khách hàng cần cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác để đơn hàng được xử lý nhanh chóng.

2.2. Hình thức thanh toán

  • Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản, thẻ nội địa hoặc thẻ quốc tế.
  • Khi nhấn “Thanh toán”, khách hàng xác nhận đã kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng.
  1. Chương trình khuyến mãi
  • AKAKO thường xuyên tổ chức chương trình ưu đãi, giảm giá.
  • Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng một mã giảm giá.
  • AKAKO có quyền từ chối đơn hàng nếu mã giảm giá không hợp lệ.
  • Mã giảm giá không được gia hạn hoặc cấp lại nếu hết hạn.
  1. Chính sách bảo mật
  • AKAKO cam kết bảo vệ thông tin khách hàng.
  • Không phát tán, truyền bá nội dung gây ảnh hưởng đến hệ thống dữ liệu.
  • Khách hàng không được phép can thiệp vào cấu trúc website.
  • Chính sách bảo mật chi tiết có tại
  1. Giới hạn trách nhiệm
  • AKAKO không chịu trách nhiệm về thiệt hại do khách hàng sử dụng sai hướng dẫn.
  • Trách nhiệm của AKAKO chỉ giới hạn trong phạm vi giá trị sản phẩm khách hàng đã mua.
  1. Điều khoản chung
  • Các quy định này là một phần không thể tách rời của điều khoản giao dịch.
  • Tranh chấp sẽ được giải quyết qua thương lượng. Nếu không thành, vụ việc sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.
  1. Phương thức mua hàng

Khách hàng có thể mua hàng theo hai cách:

7.1. Mua trực tiếp tại showroom

  • Hà Nội: Tầng 1, số 28TT21 KĐT Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, TP Hà Nội.

7.2. Mua online qua các kênh

  • Hotline: (8h00 – 22h30 hàng ngày, trừ ngày Tết).
  • Chat trực tiếp trên fanpage hoặc Zalo.
  • Đặt hàng qua sàn sàn thương mại điện tử: Chọn sản phẩm và hoàn tất đơn đặt hàng.
  1. Hướng dẫn mua hàng

8.1. Chọn sản phẩm

  • Mua trực tiếp: Thông báo với nhân viên để được hỗ trợ.
  • Mua online: Gửi thông tin cho fanpage hoặc tiến hành các bước mua hàng trên sàn thương mại điện tử

8.2. Chọn phương thức giao hàng, thanh toán

  • Khách hàng có thể tham khảo Chính sách vận chuyển & giao nhận để biết thêm chi tiết.

8.3. Ký hợp đồng (nếu cần)

  • Khi yêu cầu hợp đồng hoặc báo giá, hai bên sẽ xác nhận và ký kết.

8.4. Giao nhận hàng

  • AKAKO sẽ xác nhận đơn hàng trong vòng 5-30 phút.
  • Đơn hàng ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý vào ngày kế tiếp.
  • Đối với đơn hàng vận chuyển qua trung gian, AKAKO sẽ niêm phong sản phẩm trước khi giao.
  • Khách hàng cần kiểm tra hàng ngay khi nhận. Nếu phát hiện sai sót, vui lòng lập biên bản với đơn vị vận chuyển và báo ngay cho AKAKO.
  1. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ