CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH QUẠT TRẦN AKAKO
(Áp dụng từ ngày 01/05/2025)

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại sự an tâm tuyệt đối khi mua sản phẩm chính hãng AKAKO, chúng tôi xin giới thiệu chính sách bảo hành với nhiều ưu đãi vượt trội so với thị trường:

  1. Thời gian bảo hành
  • Động cơ bảo hành lên đến 5 năm

AQ bảo hành 5 năm

AK bảo hành 2 năm

  • Điều khiển và đèn led bảo hành lên đến 2 năm

AQ bảo hành 2 năm
AK bảo hành 1 năm

Lưu ý:
Công ty hoặc nhà phân phối có trách nhiệm cung cấp hóa đơn GTGT. Khách hàng cần bảo quản hóa đơn để đảm bảo quyền lợi bảo hành. Nếu có tranh chấp về thời gian mua hàng, AFD sẽ căn cứ theo thông tin trên hóa đơn GTGT.

  1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành
  • Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin, số serial, tên khách hàng, số điện thoại, ngày mua hàng
  • Lỗi do chất lượng linh kiện hay lỗi do quy trình sản xuất
  •  
  1. Trường hợp không được bảo hành
  • Sản phẩm không còn phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành có hiện tượng bị rách do thao tác, hoặc hết hạn bảo hành
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, lũ lụt, sét đánh, gỉ sét …
  • Sản phẩm đấu nối sai, sử dụng sai nguồn điện áp. Do thao tác con người làm rơi, vỡ….
  • Sản phẩm bị hư hỏng do chập điện, do côn trùng phá hoại…
  • Đối với đại lý lớn AKAKO sẽ hỗ trợ bảo hành sét giật
  1. Chính sách sửa chữa ngoài bảo hành
  • Đối với sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, AKAKO vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí. Mọi chi phí thay thế linh kiện, sửa chữa sẽ do khách hàng chi trả theo bảng giá của trung tâm bảo hành AKAKO.
  1. Hình thức bảo hành
  • Đối với khách hàng mua trực tiếp: vui lòng cung cấp thông tin mua hàng cho kênh facebook, shoppe, tiktok…
  • Đối với đại lý/khách hàng của đại lý: vui lòng liên hệ với đại lý mua hàng trực tiếp để được hỗ trợ. Akako sẽ chỉ làm việc trực tiếp với đại lý không làm việc trực tiếp với khách hàng của đại lý
  • Khách hàng cần cung cấp video, hình ảnh lỗi cụ thể cho phía đại lý/công ty để được hỗ trợ trong thời gian nhanh nhất.
  • Gửi hàng tới showroom/đại lý mua hàng trực tiếp
  • Đối với những lỗi phát sinh do người tiêu dùng Akako sẽ không hỗ trợ chi phí vận chuyển
  • Đối với  lỗi do nhà sản xuất Akako sẽ hỗ trợ 1 chiều vận chuyển với quý khách hàng.
  1. Hình thức bảo hành
  • Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp từ Akako:

Khách hàng liên hệ với kênh mua hàng Facebook, Shoppe, Tiktok… cung cấp thông tin mua hàng

Khách hàng quay video, chụp ảnh và gửi thông tin số điện thoại cho kênh mua hàng để xác định lỗi nhanh nhất

Đối với các trường hợp không xử lý được trực tiếp vui lòng gửi sản phẩm về Trung Tâm bảo hành của Akako

Nếu lỗi không thuộc lỗi từ phía nhà sản xuất, quý khách hàng chịu chi phí vận chuyển về trung tâm bảo hành. Nếu lỗi do nhà sản xuất AKAKO sẽ hỗ trợ chi phí cho khách hàng nếu sản phẩm lỗi trong vòng 24h đầu tiên, nếu ngoài thời gian trên AKAKO sẽ chỉ hỗ trợ 1 chiều chi phí vận chuyển.

  • Đối với khách hàng đại lý/mua từ đại lý:

Khách hàng mua từ đại lý liên hệ với đại lý để được hỗ trợ

Đại lý cung cấp video, chụp ảnh lỗi và cung cấp cho bộ phận bảo hành của AKAKO để được hỗ trợ nhanh nhất

  • Về linh kiện: Bảng giá linh kiện sẽ thay đổi tùy thuộc vào tình hình thị trường

Đối với các đại lý lớn AKAKO sẽ cung cấp một số các linh kiện bảo hành sẵn có.

Đối với các đại lý tầm trung AKAKO sẽ gửi hàng bảo hành khi sảy ra vấn đề sau đó đại lý sẽ gửi hàng lỗi về cho AKAKO rồi tính toán chi phí.

Đối với các đại lý nhỏ quý khách cần đặt cọc trước chi phí linh kiện, sau đó AKAKO sẽ hoàn lại tiền tùy thuộc vào tình trạng linh kiện.

 

  1. Thời gian xử lý bảo hành
  • Sau khi nhận được sản phẩm bảo hành, Bộ phận bảo hành của Công ty sẽ thực hiện kiểm tra, phân tích nguyên nhân lỗi sản phẩm.
  • Nếu sản phẩm lỗi không vi phạm quy định bảo hành… Công ty sẽ thực hiện xử lý và gửi trả sản phẩm cho khách hàng.
  • Nếu sản phẩm lỗi do người dùng hoặc thiên tai…. lũ lụt hay sét đánh.. Cty sẽ thực hiện thông báo đến quý khách hàng về phương án xử lý cũng như chi phí sửa chữa.
  • Thời gian xử lý bảo hành không quá 72 giờ sau khi phân tích được nguyên nhân.

ĐỊA CHỈ TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

📍 Ô Số 6/LK1 Lê Trọng Tấn, KDT, Dương Nội, Hà Nội, Việt Nam

📩 Liên hệ:

  • 🌐 Website: https://akako.vn/
  • 📞 Hotline Đặt hàng: 0826.77.9697
  • 📞 Hotline Bảo hành: 0356768286

Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng AKAKO. Chúng tôi cam kết luôn mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất!